Política de Privacidade – Evolim

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados Pessoais

• Nome
• Número de telefone
• Endereço (quando fornecido por empresas ou clientes)
• Informações inseridas voluntariamente durante o cadastro ou uso do aplicativo

Dados de Utilização

• Informações sobre acessos, preferências, tempo de permanência, interações realizadas

Dados Técnicos

• Sistema operacional, tipo de dispositivo, e outras informações técnicas coletadas automaticamente

Históricos de Conversa

• Mensagens trocadas entre empresas contratantes e seus clientes finais no ambiente do aplicativo

2. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são utilizados para os seguintes fins:

• Fornecimento e melhoria contínua dos nossos serviços
• Personalização da sua experiência no aplicativo
• Comunicação para suporte, notificações e atualizações
• Análise de tendências de uso para otimização do desempenho da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Mensagem automática conforme a LGPD:

A empresa contratante compromete-se, de forma expressa, a informar previamente seus clientes de que os dados pessoais e demais informações fornecidas durante o atendimento serão coletados e armazenados na plataforma Evolim. O Evolim realiza o armazenamento desses dados exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços contratados, não se responsabilizando, em nenhuma hipótese, pelo cumprimento do dever de informação junto aos clientes finais, cabendo integralmente à empresa contratante assegurar a transparência e o atendimento às exigências da legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço que auxiliam na operação e manutenção do aplicativo
• Autoridades públicas, se exigido por lei, ordem judicial ou obrigação legal
• Parceiros comerciais, somente mediante seu consentimento explícito

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição, incluindo criptografia, controle de acesso e processos certificados de deleção segura.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a navegação e a experiência do usuário
• Coletar dados estatísticos sobre uso do site
• Exibir conteúdos personalizados e anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimentos previamente concedidos
• Solicitar a portabilidade ou anonimização dos dados, quando aplicável

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@evolim.com ou via WhatsApp: (46) 9129-3676.

7. Exclusão de Dados Pessoais

Quem pode solicitar a exclusão:

• Empresa contratante: pode solicitar a exclusão dos próprios dados e dos dados dos seus clientes
• Cliente da empresa: pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais independentemente da empresa

Como solicitar a exclusão:

Envie uma mensagem via WhatsApp para (46) 9129-3676, incluindo:

Para empresas:

• Nome da empresa
• CNPJ (opcional, mas recomendado)
• Telefone cadastrado
• Texto: "Solicito a exclusão dos dados da empresa" e/ou "Solicito a exclusão dos dados dos clientes da minha empresa"

Para clientes:

• Nome completo
• Número de telefone utilizado com a empresa
• Nome da empresa
• Texto: "Solicito a exclusão dos meus dados pessoais"

Modelo de mensagem para cliente:

Prazos:

• Confirmação de recebimento: imediato (mensagem automática)
• Processamento: até 48 horas úteis
• Período de arrependimento: até 24 horas após confirmação ("CANCELAR" encerra o processo)
• Após 24h: os dados são eliminados permanentemente e de forma irreversível

Dados efetivamente excluídos:

Nome, telefone, endereço, históricos de conversas (clientes e empresas)

Nenhum dado pessoal é mantido após a exclusão, exceto logs anônimos para fins legais (armazenados por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, art. 15)

8. Segurança da Eliminação

Todos os dados excluídos são removidos utilizando processos certificados de deleção lógica (secure wipe) em nossas bases de dados ativas e de backup. Os backups são sobrescritos em até 7 dias.

9. Alterações Nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários através do site e/ou aplicativo, com a atualização da data no topo do documento.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Francisco Beltrão - PR para dirimir quaisquer controvérsias ou questões oriundas do presente documento ou do uso dos serviços oferecidos pelo Evolim, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato com:

Evolim está comprometido com a transparência e com a segurança das informações de todos os seus usuários. Obrigado por confiar em nossos serviços!